МТI hi-tech дистрибуция в 2021 году начнет предоставлять услуги по ремонту и обслуживанию техники на базе активов MTI-Сервис. Компания МTI-Сервис в будущем сосредоточит свою деятельность именно на специализированном обслуживании.
Для повышения качества сервисного обслуживания, большего удобства клиентов и конечных потребителей Группой компаний МТI принято решение о диверсификации бизнеса сервисных услуг между MTI-Сервис и MTI hi-tech дистрибуция. Этот процесс включает переход персонала, технологий и оборудования, складских запасов, а также наработанного опыта. В будущем именно MTI hi-tech дистрибуция сосредоточится на обслуживании техники брендов своего портфеля. В то же время MTI-Сервис направит свою деятельность на обслуживание b2c клиентов по специализированным контрактам с брендами Samsung, Motorola и Sony.
«Таким образом, мы объединяем продажу и сервисную поддержку под единым менеджментом. Партнеры и клиенты компании MTI смогут покупать и обслуживать технику в единой точке входа - в МТI hi-tech дистрибуция. Это позволит нам ввести полноценную синергию направлений «продажа + сервис», - отмечает генеральный директор МТI hi-tech дистрибуция Борис Белянский. - «Прежде всего, MTI hi-tech дистрибуция делает акцент на сервисном обслуживании сегмента b2b. Мы хотим продолжать улучшать уровень сервисного и гарантийного обслуживания для партнеров и дилеров, а также развивать послепродажную поддержку товаров для максимального количества брендов из портфеля компании».
МТI hi-tech дистрибуция также обновляет все процессы обслуживания сервисной структуры, вводя новую процедуру приема товара, оценки работы инженеров, повышения качества сопровождения для получения актуальной информации о состояний ремонта. К тому же, обновляются и бизнес-процессы компании, среди которых - переход системы учета в новую современную ERP-систему Microsoft NAV.
Следующим шагом для МТI hi-tech дистрибуция в расширении спектра услуг будет развитие направления сервисного обслуживания B2С сегмента. В частности, MTI hi-tech дистрибуция будет осуществлять сервис техники для печати и сканирования брендов Epson, Canon, Kyocera и компьютерных комплектующих: материнских плат и видеокарт MSI, Gigabyte, Sapphire, Inno3D, мониторов и проекторов BenQ, Iiyama, Viewsonic, Eizo, Gigabyte , MSI и блоков бесперебойного питания APC.
Для удобства клиентов, сервисные подразделения данных брендов остаются по старому адресу в городе Киеве: ул. Вацлава Гавела, 9.
«MTI-Сервис сконцентрирует свою работу на ключевых авторизационных контрактах. Итак, к нам по сервису смогут обращаться клиенты-владельцы техники Samsung, телевизионной, аудио- и видеотехники Sony и пользователи игровых устройств этого бренда. Также мы сосредоточимся на работе по обслуживанию смартфонов компании Motorola», - подчеркнул директор MTI-Сервис Алексей Роман.
Новый офис компании MTI-Сервис будет расположен на ул. Белорусская, 26, что в 7 минутах от станции м. Лукьяновская. При этом монобрендовые столичные сервисные точки Samsung на бул. Дружбы Народов, 14; пр-т Степана Бандеры, 21 и бул. Леси Украинский, 4 продолжать обслуживание клиентов по старым адресам.
Большинство процессов перехода сервисных функций от точек МТI-Сервис и сети региональных сервисных центров в МТI hi-tech дистрибуция уже состоялись. Однако, благодаря отлаженным процессам взаимодействия между компаниями Группы МТI, клиенты не почувствовали никаких задержек в обслуживании.
Справка о компании
MTI hi-tech дистрибуция входит в Группу компаний МТI и является одним из крупнейших в Украине мультивендорных импортеров и дистрибьюторов в области hi-tech оборудования и инновационных решений. Представленный в 120 товарных категориях высокотехнологичного оборудования, потребительской техники, программного обеспечения и облачных сервисов. Компания ведет деятельность с 1991 года.
На сегодня MTI hi-tech дистрибуция является авторизованным дистрибьютором и сервисным партнером более 80 мировых производителей техники. Среди них: Asus, Acer, ARUBA, AMD, Schneider Electric, Canon, Dell EMC, Epson, Gamemax, Gigabyte, Goodram, HP, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, IBM, Kingstone, Lenovo, Microsoft, MSI, Philips, TP-link , Samsung и др. В Украине компания имеет более 800 партнеров: национальные и специализированные розничные сети, интернет-магазины, крупные и средние компании.